作家丨安晓26uuu图片

裁剪丨坚果

封面开端丨Unsplash

郭宇在楼说念蹲了两天，皆莫得看到13层B有东说念主相差。他烽火一支烟，冲着视频那头说：“你细目是这家吧，可别让我蹲错了。”

视频里男东说念主立马回话：“我细目啊，她网购地址就填的这里。”

话音刚落，楼说念里传来上行的脚步和塑料袋摩擦声，一个女东说念主途经看了蹲在地上的郭宇一眼，从口袋里掏出钥匙准备开13层B的门。郭宇“噌”地一声站起来向前：“融华苑7栋13层B的徐女士对吧？”

女东说念主被郭宇的举动吓了一跳，跌跌撞撞说念：“我…是，你要干嘛？”

“你上个星期在xx网店里买了一套家用茶具，然后平台给你仅退款，我是店主派来拿回东西的。”

徐女士又高下熟察了郭宇一眼：“那你在这里等着，我进去给你拿。”不转眼，门开了，她不情不肯地把茶具递到郭宇手里。

正准备关门，郭宇出声扼制：“等等，我先查验一下东西是否有损坏。”

郭宇开着视频让男东说念主查验，技术徐女士嘟哝说念：“又不是我念念仅退款的，是平台把钱退给我的，关我什么事儿。”

茶具有隐微脚迹，但不影响二次出售，郭宇利落地把东西打理起来。

听着徐女士的牢骚，郭宇不念念得意。自各电商平台“仅退款”策略推出以来，他见多了这么贪低廉的买家，更有一些羊毛党以“仅退款”为生，特意薅中小卖家的羊毛。

为了讴颂我方的利益，一部分电商卖家推断起来，从线上到线下沉追击仅退款的东说念主。

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仅退款已成产业链

现时，在黑猫平台搜索框输入“仅退款”，最新数据炫耀有158411条投诉。其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉，且多半为拼多多卖家。

自2021年拼多多推出“仅退款”工作后，抖音2023年9月在《商家售后工作解决秩序》中也更新了“仅退款”新规章；淘宝2023年12月26日在《淘宝平台争议处理国法》的公示见告中明确默示，允洽国法的情形下因循买家仅退款；随后京东也飞速在《京东绽开平台售后工作解决国法》中允许一定条款下破钞者仅退款。自此，仅退款成为电商平台标配。

策略推出后，一部分羊毛党愚弄平台偏私买家的不行文国法，无非常薅羊毛。螺旋实验室真切不雅察，发现薅羊毛群体已发展成一条深度产业链，更有甚者一年暴利两三千万。

孟艳是从小红书一条兼职信息斗争到“仅退款”产业的。

本年4月份，孟艳刷到一个叫momo账号发布的集合兼职：宝妈、大学生速来，不垫押金，团队会带外行，每个月有新东说念主培训，轻松上手，每天立赚100，当天现结，需要全职。

孟艳刚生完二胎，恰是惊恐花钱的时候，她私信对方加了微信，对方把她拉到一个群里，里面足足有近200东说念主。

当天晚上群主王哥就给新东说念主作念了培训，孟艳才知说念这个兼职等于“薅羊毛”的。王哥默示，不肯意作念的面前不错退群。孟艳急花钱，就留住来了。

培训完，王哥往群里发了一个畅通，让全球在手机高下载该软件；下载完成一东说念主拿手机、QQ号、支付宝号、微信号注册10个账号；注册完成后，通过软件账号不错到电商平台上指定拍单；收到货，软件自动要求仅退款。因为所购商品的价值皆在几元到二十几元不等，是以平台很快就仅退款了。而收到的商品，王哥团队又以原价70%的售价发到闲鱼和微信去卖。

孟艳只认真按照王哥的带领通过软件在电商平台上拍单，后续的操作孟艳等兼职东说念主员不知所以。每天晚上10点，孟艳准时收到本日工资100元，巧合操作量多还会有30-50元不等的提成。

因为收入结识，孟艳在群里干了两个多月。背面有一天王哥在群里说公司被查了，话音刚落，群聊就间隔了。

据不少“仅退款”产业链里面东说念主员浮现：一些小公司一年能作念到几十万的利润，ed2k白石茉莉奈限制稍大的公司一年利润能作念到千万限制。

从昨年驱动，网上就不绝出现不少“仅退款”教程，外行需要付费进群，收费门槛从28.8元到298元不等，主要教买家通过奈何投诉商家、愚弄发货时辰差等妙技“白嫖”，教程中还有搪塞客服的话术。

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卖家结成“复仇者定约”

为了起义上述不良买家，不少电商平台卖家驱动抱团取暖。郭宇是从本年2月份加入组织的，他是个线上渔具卖家，在拼多多和淘宝皆有店铺。

昨年，郭宇的店铺还唯有拼多多容易仅退款，本年淘宝“仅退款”策略出台后，郭宇店铺的仅退款订单激增，重心出面前捞鱼网、可折叠塑料饵盆和鱼饵等几元到十几元不等的商品。

拿店铺中最低廉的4元可折叠塑料饵盆来讲，抛去资本+包装费+邮费，郭宇一个塑料饵盆只赚3毛钱。若是一个仅退款订单出现，郭宇至少要再卖14个塑料饵盆才智遮掩该订单的吃亏。

本就利润单薄再加上仅退款订单激增，郭宇1月份下来一筹画尽然赔了7000多。郭宇的主业是电商，不太舍得立马退出，他驱动洽商约略减少吃亏的倡导。

正好大数据让他刷到了卖家互助组织，郭宇告捷和这群“白嫖”怕了的卖家抱团到沿途。商家们按照省会地区市县层层分离，卖家若是有仅退款的订单就把买家书息发到群里，由该地区卖家追回货品。

郭宇发现，有些羊毛党不仅薅几元、十几元的商品，就连上百元的货品皆敢礼聘仅退款。

这么的操作，大大引发了卖家的和洽。全球在群里互称“昆季姐妹”，多半无偿帮追回。价值高的商品就发还商家；价值低不值得忽地运脚的商品就先储存笔直足哪里，后续有其他买家下单再由昆季发货。

若是偏远地区买家仅退款，群里有东说念主支招不错让快递员赞理追回货品，追成后给快递员部分用度。全球纷纷在群里分享靠谱快递员的信息，以防遭受上述访佛情形。

还有不少卖家被归并个买家不断薅羊毛，他们集资请了讼师给该买家发讼师函，不少商家致使把“白嫖”买家一纸告上了法庭。

据中国裁判晓示官网炫耀，2021年7月于今，商家和破钞者因为“仅退款”引起的民事纠纷高达324条。

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“一刀切”之下无赢家

从“质疑拼多多”到“显露拼多多”，再到如今的“杰出拼多多”。电商平台集体升级“仅退款”的背后是平台增长乏力的无奈。

2023年底，后来居上拼多多市值杰出阿里巴巴和京东。一时，两祖传统电商巨头坐不住了。马云在公司里面默示：“阿里夙昔的那套门径论不适用了。”刘强东也屡次和职工强调：“京东必须更正了。”

“仅退款”等于两家更正的措施之一。拉万古辰线来看，仅退款服求执行上对电商平台、商家和破钞者而言是故意的。

首先，“仅退款”是拼多多为了打击平台伪物泛滥而推出的举措，刑事职责卖伪物商家的不再是平台，而是破钞者，给平台消弱了弘大的打假职责。关于商家而言，可能短期内濒临一定吃亏，但平台和店铺口碑走优，永久来看能带动更多的复购和口碑传播。而仅退款为破钞者提供了绵薄的退货渠说念和绵薄的退货过程。

不管从哪一方来看，“仅退款”皆能带来甜头。尽管承担吃亏的商家骂骂咧咧，但一经一边骂一边离不开拼多多。2021年，拼多多的日活用户和年活用户首度登顶中国最大电商平台，这一年平台商门户量达到860万，快递包裹数目超一个亿。

但逐渐的，“仅退款”滋味变了。围绕仅退款谬误，繁衍出几千万的产业链，这一切归因于平台过于依赖仅退款。

有商家默示，在和用户相通时提到“优惠”、“质地”、“补偿”等词，客服就短暂介入二东说念主聊天，自动向买家推送“拼多多不错帮您全额退款，商品您自行处理的辅导。”

关于至极大一部分破钞者来讲，自己买了一个质地不好的商品却莫得售后，固然平台会全额退款，但后续还要花时辰、元气心灵在其他平台从头挑选。与其冠上加冠，倒不如一驱动就礼聘售后工作有保险的平台。

为了留住买家，平台简化售后过程，径直一刀切“仅退款”。短期约略为拼多多留住用户，可永久来看，对三方无益而无利。买家被培养出“白嫖”的破钞俗例；商家赚不到钱，当然礼聘离开平台。（文中东说念主物均为假名）